قوانین و مقررات کلبه سلامتی
پیشنهاد می‌کنیم قبل از ثبت نام در وبسایت کلبه سلامتی و استفاده از خدمات آن، قوانین و مقررات کلبه سلامتی را مطالعه نمایید. همچنین لازم به یادآوری است که کلبه سلامتی از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی تبعیت می‌کند و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند:
قوانین ایجاد حساب کاربری
- تمامی کاربرانی که در کلبه سلامتی عضو می‌شوند و حساب کاربری ایجاد می‌کنند، باید بدانند تمامی اطلاعات آنها در کلبه سلامتی به طور کاملا محرمانه محفوظ است. همچنین پس از عضویت اجازه ارسال پیامک‌هایی به منظور اطلاع رسانی خدمات و کمپین‌های ویژه، اطلاع از ثبت و لغو نوبت، یادآوری زمان نوبت ثبت شده، کد ورود به سایت و ارسال رمز فراموشی به کلبه سلامتی داده می‌شود.
- بنابراین اگر امکان دریافت پیامک‌های تبلیغاتی روی خط تلفن همراه شما بسته شده باشد، امکان ارسال پیامک‌های مربوط به ثبت نام، دریافت نوبت و لغو آن، برای شما وجود نخواهد شد. برای فعال‌سازی آن، می‌توانید با پشتیبانی کلبه سلامتی تماس بگیرید.
- در صورت مشاهده تناقض در اطلاعات کاربری وارد شده با اطلاعات واقعی او، کلبه سلامتی اجازه حذف حساب کاربری را دارد.
- کاربران مسئول حفاظت ازاطلاعات کاربری خود هستند و هرگونه خسارت یا آسیبی که در نتیجه عدم حفاظت صحیح توسط کاربر ایجاد می‌شود، متوجه کلبه سلامتی نیست و مسئولیتی در قبال آن ندارد.
قوانین دریافت و لغو نوبت و پرداخت هزینه ها
هر کاربری می‌تواند بسته به نیاز خود، برای استفاده از یکی از خدمات کلبه سلامتی اقدام به دریافت نوبت نماید و اگر به هر دلیلی، شرایط استفاده از آن میسر نشد، می‌تواند آن را لغو کند:
لغو نوبت حضوری
کاربر می‌تواند قبل از ۲۴ ساعت مانده به نوبت ملاقات، نوبت خود را لغو کند و مبلغی که برای استفاده از خدمت درمانی پرداخت کرده بود، به حساب کاربری او اضافه خواهد شد. این اعتبار برای نوبت گیری از کلیه پزشکان و مشاوران و برای هر یک از اعضا خانواده و یا آشنایان کاربر می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد.
لغو مشاوره تلفنی
کاربر می‌تواند تا پیش از از ۱ ساعت مانده به مشاوره تلفنی، نوبت خود را لغو کند و در این صورت، کل مبلغ پرداخت شده توسط کاربر بصورت اعتبار برای استفاده‌های بعدی در حساب کاربری اضافه خواهد شد. این اعتبار برای نوبت گیری از کلیه پزشکان و مشاوران و برای هر یک از اعضا خانواده و یا آشنایان کاربر قابل استفاده است.
قوانین و مقررات مشاوره متنی و تلفنی
کلبه سلامتی، فضای لازم برای مشاوره متنی و تلفنی را برای ارتباط بیماران با پزشکان و مشاوران فراهم کرده است و مسئولیت استفاده صحیح از این شرایط به عهده کاربران است و نباید آن را جایگزینی برای مراجعه حضوری تلقی کرد.
پزشکان و مشاورانی که در کلبه سلامتی حساب کاربری دارند و مشاوره متنی یا تلفنی آنها فعال است، از فیلترهای مختلفی رد شده‌اند: به طور حتم دارای کد نظام پزشکی هستند و مجوز طبابت دارند. حسن انجام کار آنها تائید شده است و سابقه آنها مورد بررسی قرار گرفته است. با این حال، مسئولیت تجویز پزشکی و درمانی با شخص پزشک است و کاربر با دریافت نوبت مشاوره تلفنی و یا پرسش سوال در مشاوره متنی و تایید قوانین سایت، شرایط و مسئولیت آن را می‌پذیرد.
قوانین استفاده از مشاوره متنی
- در ابتدای روند مشاوره متنی اطلاعاتی از قبیل قد، وزن، بیماری‌های خاص احتمالی و یا مصرف دارو از بیمار پرسیده می‌شود. ارائه صحیح این اطلاعات در تشخیص و تجویز پزشک مهم است و مسئولیت درستی آن به عهده کاربر است.
- در هنگام استفاده از مشاوره متنی ممکن است ارائه سوال و جواب بین پزشک و بیمار چندین مرتبه ادامه پیدا کند و در نهایت اتمام یک جلسه مشاوره متنی با تشخیص پزشک انجام می‌شود.
- در مشاوره متنی، کاربر باید فقط درباره یک موضوع، سوالات خود را از پزشک و مشاور بپرسد.
- کاربرانی که درخواست جلسه مشاوره متنی کرده‌اند، باید مرتب به جلسه متنی خود در وبسایت کلبه سلامتی مراجعه کنند و به سوالات ارائه شده از سمت پزشک پاسخ دهند. مسئولیت عدم پاسخگویی مناسب و به موقع به سوالات پزشک به عهده کاربر است.
- برخی مواقع ممکن است به تشخیص و صلاحدید پزشک و مشاور کاربر، برخی از سوالات پرسیده شده در حین جلسه مشاوره متنی، در صفحه کاربری پزشک و یا مشاور نمایش داده شود. اما در این صورت، فقط نام نمایش داده شده و اطلاعاتی مانند نام خانوادگی، نمایش داده نمی‌شود تا اطلاعات شخص کاملا محفوظ بماند.
قوانین استفاده از مشاوره تلفنی
- کاربرانی که نوبت مشاوره تلفنی گرفته‌اند، باید راس ساعت تعیین شده آماده و در دسترس باشند تا با آنها تماس گرفته شود.
- هزینه هر جلسه مشاوره متنی و یا مشاوره تلفنی در صفحه کاربری هر پزشک و مشاوری مشخص است و بیمار با نوبت‌گیری از آن پزشک برای مشاوره تلفنی و یا ایجاد یک جلسه مشاوره متنی آن هزینه را پذیرفته و پرداخت می‌نماید.
- اطلاعات کاربری که درخواست مشاوره تلفنی کرده است و مکالمه بین او و پزشک و مشاور، در کلبه سلامتی ضبط و کاملا محرمانه نگهداری می‌شود.